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一、产品基础（需求收集、需求管理、需求分析、结构图、流程图、原型、PRD文档、用户画像、后台的角色管理）
产品经理定义：
1.市场分析：找准市场方向，确定哪个市场是值得进入的。
2.用户分析：针对目标市场的用户，分析他们的特征和需求，从而得到产品的需求和方向
3.产品实现：组织相关的人力和资源，比如开发、测试、运营、客服等，将产品实现出来，并发布上线
4.产品运营：将产品推广出去，吸引用户使用，并根据用户的反馈和数据统计结果，继续优化迭代产品。
产品经理的工作职责：
确定产品类型
做好市场调查
确定用户需求
组织产品开发
协调运营推广
产品经理的分类——按工作内容划分
功能型产品经理：专注于功能的设计，只需要考虑如何将某个已经确定的需求转化成可以实现的功能。
策略型产品经理：专注于业务策略，重点是去考虑怎样用设计出更好的方案来满足业务的需求。
商业型产品经理：专注于如何赚钱，重点是关注在怎么样更好的去发掘出产品当中的盈利点。
数据产品经理：通过数据挖掘产品的潜在机会、设计出更好的产品。
硬件产品经理：做实体硬件产品的产品设计。
产品经理常用的工具：
1.原型工具：Axure RP、墨刀、Sketch
2.脑图工具：XMind、mindmaster、ProcessOn
3.流程图工具：ProcessOn、Visio、亿图
4.团队协作：TARD、teambition、神道
5.office套件：Word、Excel、PPT
项目成员：
UI
交互设计师：主要研究用户需求和界面的关系，并且根据这种关系，对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。多数企业中，产品经理兼任交互设计师。
开发
测试
运营
项目流程：
1.启动：行业调研（工作内容:调研行业的发展现状及发展趋势；工作产出：BRD商业需求文档）；市场调研（工作内容：在行业调研的基础上，瞄准某个市场，调研市场的情况，包括市场规模、用户信息等，从而确定产品的形态和业务；工作产出：MRD市场需求文档）
2.规划：
需求收集：（需求：用户因为某方面未得到满足而引发的感受）
工作内容：从各种渠道收集产品的业务需求，渠道包括竞拍、公司、运营、客服、商务等。
工作产出：竞拍分析、SWOT分析、需求池
需求来源：用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析
产品经理接到的所有需求都可以记录到需求池，但不表示一定要实现，后续还有需求分析的过程。
竞品分析
找竞品的考虑因素：
1.产品定位：产品面向的行业、领域、市场是否一致
2.目标用户：产品的目标用户群体是否一致或者接近，用户需求是否相似
3.产品功能：产品的功能是否有相似性
竞品分类：
直接竞品：产品的定位和目标用户高度一致，且产品的功能也十分相似
间接竞品：产品的定位和目标用户高度一致，但是产品的功能不太一样；或者产品的功能很相似，但是产品定位以及目标用户不太一致。
潜在竞品：目标用户有重合的地方，但产品定位以及产品功能暂时不太一致，或者公司是行业的巨头。
竞品分析的维度：
1.产品定位：产品面向的行业、领域、市场是否一致
2.目标用户：产品的目标用户群体是否一致或者接近，用户需求是否相似
3.运营推广：产品是怎么推广的，比如第三方广告引流、口碑营销、活动拉新；产品是怎么运营的，比如活动运营、渠道运营；产品是怎么盈利的，比如电商、会员、打赏等
4.产品功能（产品结构、产品内容）：产品整体结构如何（结构图）、产品核心业务流程（流程图）、产品主要功能有哪些、亮点功能有哪些、产品有哪些做的好的地方，哪些不足的地方
5.产品界面（交互方式、视觉体验）：交互效果如何、交互体验如何、视觉效果如何、有什么优点、缺点
竞品分析的常见方法：
1.SWOT分析 S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
2.用户体验五要素：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层
需求分析：
工作内容：将收集来的业务需求，确定产品的业务场景，并转变成产品需求
工作产出：产品功能清单
流程设计：
工作内容：按需求分析的结果，确定产品的业务流程
工作产出：产品流程图
结构设计：
工作内容：根据需求分析和流程设计，确定产品的结构
工作产出：产品结构图、思维导图
3.执行
原型设计：
工作内容：根据产品结构、流程和功能清单，设计产品的原型页面
工作产出：产品原型图
文档输出：
工作内容：根据原型图，撰写产品需求文档
工作产出：PRD（产品需求文档）
需求评审：
工作内容：与公司其他部门，包括运营、研发等部门，评审产品的需求，并最终定稿
工作产出：PRD（产品需求文档）
4.跟进
进度把控：
工作内容：跟进产品研发，包括UI设计、开发、测试等工作进度，并协调解决研发过程中遇到的问题；
工作产出：进度报告、优化后的PRD文档
资源协调：
工作内容：对于研发过程中遇到的问题，及时协调部门内外的资源予以解决，比如增加人手、申请加班等
工作产出：进度报告
5.验收
测试验收：
工作内容：在测试工程师完成测试之后，产品介入验收环节，验收通过即可上线。
工作产出：验收报告
上线：
工作内容：将验收通过的产品发布到对应的渠道
工作产出：上线通知报告
eg：母婴市场（因为放开二胎、三胎），需求收集：年轻的妈妈知道该给孩子吃什么，怎么吃的健康（母亲对孩子）；母亲自己怎么护理（母亲自己）；
3D文档
BRD文档：
1.项目背景：为什么做这个
2.商业价值：能给我带来什么好处
3.产品规划：打算怎么做
4.盈利模式
5.收益与成本：研发团队成本、推广成本
6.风险与对策
eg:
项目背景：公司现状：300家门店，有一定的品牌影响力；菜品种类多，品质有保障；面向的群体以学生、白领为主
商业价值：扩大市场规模，提高盈收；直营门店资源最大化；抓住互联网外卖的机遇
产品规划：
1.产品解决的核心需求（如对于白领、上班族，节约时间及对品质安全的要求；对于学生，价格合理）
2.商业模式（如拓展其他服务如药品，超市百货等；物流服务）
3.团队架构（产品团队14人，包括项目经理1人，产品经理1人，技术开发6人，UI设计1人，测试2人，运营3人，负责产品的研发、运营和推广；物流团队（前期与第三方物流合作）负责配送服务；门店负责食品生产包装）
4.未来发展方向（自建物流配送团队、增加线下门店数量，开放加盟等）。
盈利模式：会员和商品
收益与风险：收益评估和成本评估，风险的政策、经济、市场、行业、公司、技术、资金等，应对方法有规避、接受、降低、分担、转移
MRD文档
1.基本信息
文档基本信息：公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人、部门、职务等信息
文档修改记录：修改时间、修改版本、修改人、修改内容等
文档目的：
文档概要：文档说明、市场说明、用户说明和产品说明
名词解释：
2.市场说明
市场现状：市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要具体真实数据作为支撑，可以从艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC查询相关的行业报告。
3.用户说明
用户特征（决定了用户需求）：年龄20-40周岁；收入一线城市5k以上，二线4k以上；学历专科及以上；地区多集中在一二线城市；多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐；注重食品安全和品质；决策因素：配送速度和食品安全
4.产品说明
产品定位：比如为白领和学生提供安全有品质的外卖服务的O2O外卖产品；
产品核心目标：解决目标市场的一个什么问题，这一步是明确产品边界，工作优先级，防止在产品推进中迷失
产品结构图和业务流程图
PRD文档（没有具体格式，统一的标准是：传达清楚需求）
1.文档说明
2.流程图
3.结构图
4.原型及需求说明
5.其他
作用：（1）“概念化”阶段进入到“图纸化”：之前在MRD中阐述的功能，都是表达的一个意向，不考虑实现方法和细节。而PRD则是将概念图纸化，需要阐述详细的细节和实现模型。产品人员可以通过撰写PRD，梳理清楚方案实现过程中的各种问题和影响。
（2）向项目成员传达需求的意义和明细：PRD的主要面向对象是项目经理、开发、设计和测试。如何向这些不同的角色表达清楚需求明细，就需要一份规范的PRD 文档来描述。