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软考高级信息系统项目管理师系列之三十七：流程管理
- 一、流程管理内容
- 二、流程管理基础概念知识
- 1.企业业务流程的整体目标
- 2.业务流程的核心
- 3.流程六要素
- 4.良好的业务流程管理步骤
- 5.企业流程管理的层次
- 三、流程管理过程
- 1.业务流程分析
- 2.业务流程分析的主要方法
- 3.业务流程分析工具
- 4.业务流程的设计
- 四、BPR(业务流程重构)
- 五、流程管理的优化
- 1.敏捷项目管理
- 2.敏捷项目管理流程与传统项目管理流程的比较
流程管理知识包括流程管理基础概念知识、流程管理过程，BPR及流程管理优化等内容。本小时知识点涉及单项选择题，约占1～6分，这部分内容侧重于概念知识，从历年真题分析来看，本小时知识简单，侧重于考记忆知识。
一、流程管理内容
- 基础概念