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随着人工智能、云计算、大数据等新兴数字技术的高速发展，数字劳动力应用实践步伐加快，以数字生产力、数字创造力为基础的数字经济占比逐年上升。

近年来，机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）成为了众多行业转型发展关注的热点方向，RPA凭借其落地效率高、投资回报快等特征，为用户持续创造着价值，相关产业的繁荣进步成为了全社会数字化转型发展的重要侧影之一。

RPA产业的高速发展，离不开技术供应方、产品应用方、产业服务方的努力推动和相互协作，技术供给、交付实施、安全管理等方面的挑战也日益凸显。

一是部分RPA产品的功能不能完全满足用户全场景的实际使用需求。

二是用户方在面对市场上种类繁多、功能各异的RPA产品，难以精确选择符合自身发展需求的服务。

三是多数用户方对RPA项目的实施缺乏规范化、体系化的部署方案，交付质量得不到有效保障。

四是面对人机共存的新工作模式，用户的管理和运营压力增大。五是RPA工具、使用场景、执行操作等方面的安全和风险管理问题没有得到足够重视，安全隐患增多，运维压力增大。RPA的技术研发和应用实践均需要权威标准评价体系的护航。

01 建设标准体系，加速行业发展

中国信通院自2019年启动RPA方向的研究工作，联合行业内七十余家重点企业建立了国内首个RPA标准体系—《机器人流程自动化能力评估方法》。

系列标准包括系统和工具、交付实施、持续运营、服务能力、安全和风险管理五部分，围绕RPA技术、应用、运营、安全等要素构建了多维标准架构，全面覆盖RPA服务全生命周期，目前标准体系第1、2、3、5部分已阶段性定稿。

02 开展评估测试，助力能效提升

为切实贯彻RPA系列标准指导意义，服务企业技术研发、应用实践等发展需求，中国信通院依据标准开展了评估测试工作，现已开放四类测试项目：

1）RPA交付实施能力评测项目。面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA项目的立项与需求分析、项目的管理与实施方法、交付与验收流程等方面开展测试。该项测试将有利于规范RPA部署进程，提升服务效率与质量；

2）RPA持续运营能力评测项目。面向RPA用户开展测试，从RPA项目的管理与运营监控、运营与稳定保障、业绩成果评价等方面分模块开展测试。该项测试将有助于规范RPA运营进程，进一步提升RPA应用成效；

3）RPA系统和工具能力评测项目。面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA系统的开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个方面分模块开展测试，面向用户评估应用成熟度，面向厂商评估产品能力；

4）RPA安全和风险管理能力评测项目。面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA系统的工具安全管理、环境安全管理、业务安全管理三个方面分模块开展测试，面向用户评估应用成熟度，面向厂商评估产品能力。 该项测试将有助于规范RPA应用成效，重点提升RPA工具的安全能力，规范保障运行环境安全性的能力，规范RPA业务操作的安全管理。

目前，中国信通院已完成七批RPA评测工作，三十余家单位通过了各项测试，涉及系统和工具开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个模块，持续运营运营管理、运营保障、运营成效三个模块，交付实施交付能力、实施能力两个模块。其中，共有十家单位的产品/应用/项目通过了全能力域评测，评测通过情况如图所示。

中国信通院第八批RPA评测即日起正式启动，本轮评测结果预计于7到8月公开发布。关于评测报名详情，大家可以到「RPA产业推进方阵 RUIDA」公众号阅读相关信息并报名，评测相关问题请咨询业务联系人。

【王吉伟频道，关注TMT与IoT，专注数字化转型、业务流程自动化与RPA。】